Infobrokering oznacza wyszukiwanie i weryfikowanie informacji na zlecenie. To inaczej pośrednictwo w udzielaniu informacji. Usługa ta najbardziej rozwinęła się w Niemczech i USA i od niedawna ugruntowuje swoją pozycję także w Polsce.

Wraz ze wzrostem znaczenia informacji w biznesie, pojawia się coraz więcej możliwości ich zdobywania. Liczy się przede wszystkim szybkość dotarcia do nich (wedle zasady „czas to pieniądz”) precyzja i dokładność, a także właściwe ich wykorzystanie. Informacje gromadzone są przez lata, w formie tradycyjnej (drukowanej), jak i elektronicznej – jedne są ogólnodostępne, publikowane na łamach stron www, inne archiwizowane w elektronicznych bazach danych. Informacje gromadzone przez lata stanowią siłę biznesu i warunkują jego powodzenie. Dlatego też dostęp do informacji, szczególnie tych złożonych i niedostępnych dla wszystkich, stał się równie cenny jak informacja sama w sobie. Medium masowe, jakim jest Internet, z powodzeniem przyczynia się do szybkiego i nieograniczonego rozpowszechniania informacji. Zjawisku masowości i wielości informacji towarzyszy trudność szybkiego dotarcia do informacji najbardziej pożądanych i ich pierwotnego źródła. Informację są bowiem wielokrotnie przetwarzane i przybierają różnorodne formy prezentacji i archiwizacji. Potrzeba więc nowoczesnych sposobów i narzędzi dotarcia do ich sprawdzonego źródła.

W procesie zdobywania potrzebnych informacji niezbędną okazuje się pomoc infobrokera, który pomaga w wyszukiwaniu i analizie zebranych danych. Infobroker (inaczej broker informacji lub cyberian) jest pośrednikiem między osobami i organizacjami potrzebującymi informacji na wybrany temat, a zasobami, w których te informacje się znajdują.

Zawód brokera informacji powstał wraz z rozwojem nowych metod gromadzenia i przetwarzania informacji. Jego początki sięgają lat 60 XX wieku, kiedy zaczęły powstawać pierwsze komputery. Profesja ta jest najbardziej popularna w Niemczech, gdzie infobrokerzy specjalizują się w pozyskiwaniu informacji biznesowych, działając podobnie do wywiadowni gospodarczych. Podobnie w Stanach Zjednoczonych, gdzie na inne potrzeby informacyjne oferowany jest znacznie szerszy wachlarz usług. W Polsce na razie jest to zawód mało popularny, ale powstało już kilka firm wyszukujących specjalistyczne informacje na zlecenie.

Specyfika usług firmy infobrokerskiej
Infobrokerzy korzystają w swojej pracy z wielu źródeł. Są to: Internet, biblioteki, ośrodki informacji, archiwa, radio, prasa czy telewizja. Gromadzą także informacje z komercyjnych baz danych czy baz o ograniczonym dostępie, sięgają także do źródeł zagranicznych.
Praca Infobrokerów składa się z kilku etapów. Oprócz tego, że wyszukują informację potrzebną klientowi, mają obowiązek ją zweryfikować. Żaden profesjonalny infobroker nie może sobie pozwolić na to, by dostarczone informacje mogły okazać się choćby w jakiejś części nieprawdziwe, nieaktualne czy też niekompletne. Kolejny krok to opracowanie tych informacje zgodnie z życzeniem klienta. Jeżeli informacje są zebrane, infobrokerzy mogą w dowolny sposób je przetwarzać, analizować i opracowywać; wszystko zależy od konkretnego zapotrzebowania ze strony klienta. Efektem końcowym pracy infobrokera jest raport, będący zestawieniem wyników prac. Gdy raport trafia w ręce klienta, może on wykorzystać go od razu do procesów decyzyjnych w swojej firmie. Założenie jest takie, że jeżeli istnieje na świecie informacja i zgłasza się osoba, która jej potrzebuje, to zadaniem infobrokera jest połączyć te dwa fakty, a więc dostarczyć odpowiednią informację do odpowiedniej osoby.

Klienci firm infobrokerskich
Klientami firm infobrokerskich są firmy różnych branż i różnej wielkości. Można pokusić się o stwierdzenie, że niemal każda firma w swojej działalności ma potrzebę uzyskania  określonych informacji. To, jak dalece skomplikowany będzie proces pozyskiwania informacji oraz jak szeroko będą one rozbudowane, zależy od potrzeb klienta – firmy, jej profilu i zakresu działania.
W Polsce usługa ta dopiero się rozwija i dlatego nie występuje jeszcze znana w innych krajach, jak na przykład w Niemczech, specjalizacja usług infobrokerskich. W obliczu ogromu wszechobecnej informacji z niemal każdego tematu i jednocześnie w obliczu coraz większych potrzeb społecznych w pozyskiwaniu tych informacji dla własnych celów, niemieckie firmy niejako podzieliły się tematycznie na takie, które zajmują się tylko zagadnieniami prawniczymi, tylko zagadnieniami medycznymi czy nawet w ramach zagadnień prawniczych nastąpił dalszy podział w zależności od gałęzi prawa.

Podział ten u naszych zachodnich sąsiadów miał miejsce z powodu ogromnej liczby zapytań ze strony niemieckich firm i dotyczących przeróżnych zagadnień. Żadna firma nie jest w stanie specjalizować się we wszystkim, dlatego właśnie miał miejsce proces podziału tematycznego między niemieckimi firmami.

W Polsce taka sytuacja nie ma miejsce i wydaje się, iż jeszcze w najbliższej przyszłości nie nastąpi. U nas bowiem stosunkowo niewielki odsetek przedsiębiorstw zdaje sobie w ogóle sprawę z istnienia infobrokeringu. „Podczas kontaktu z przedsiębiorstwami przy okazji różnych konferencji, prezentacji czy nawet przypadkowych rozmów i zwyczajowej wymiany wizytówek spotykamy się niejednokrotnie z reakcją przedsiębiorstw wyrażającą zdziwienie, że ‘ktoś coś takiego robi!’” – mówi Mateusz Pająk, managing director w Centrum Infobrokerskim GoldenINFO. – „Firmy zgłaszają swoje problemy, swoje zagadnienia dotyczące trudności z pozyskaniem informacji, okazuje się, iż zapotrzebowanie jest, tylko nie zawsze jest ono zdefiniowane”.

Przykład zleceń
Bardzo częstym zapytaniem ze strony polskich firm są te dotyczące wyszukania danych kontaktowych do firm za granicą. Polscy przedsiębiorcy ustalają kryteria, jakie powinna spełniać firma, której poszukują. Są to albo ogólne kryteria co do miasta i branży, lub też bardziej skonkretyzowane, kiedy podaje się także szczegóły dotyczące oferowanych przez daną firmę produktów, warunków sprzedaży, kontakty do managerów i inne.
Wyszukane kontakty tworzą bazę danych. Wszystkie informacje z bazy danych są dokładnie sprawdzane tak, aby klient mógł otrzymać dane najbardziej aktualne i pewne, a więc nie zawierające błędów.
Ponadto wyszukiwane są produkty i usługi różnych branż z wielu krajów. Kolejna rzecz to analizowanie i porównywanie ofert przedsiębiorstw.

Ceny za usługi infobrokerskie
Ceny za usługi infobrokerskie są bardzo zróżnicowane. Każde zlecenie jest inne i nawet jeśli dwa niezależne zlecenia dotyczą tego samego tematu, to i tak cena za dane zlecenie będzie się różnić. Jest tak, ponieważ na cenę wpływa szereg czynników.

Główne czynniki, które wpływają na cenę to:
- trudność w pozyskaniu informacji przez firmę infobrokerską (są zlecenie, których realizacja trwa 2 dni, a na inne potrzeba 2 tygodnie z konieczności poświęcenia większej ilości czasu na znalezienie odpowiedzi)
- koszt pozyskania informacji przez firmę infobrokerską (firma infobrokerska ponosi różne koszty w dotarciu do informacji, np. dostęp do płatnych baz danych i inne)
- obszerność raportu (wynikiem zlecenia mogą być zarówno pojedyncze informacje adresowe, jak także szerokie wielostronicowe raporty)
Skąd więc wiadomo jaka będzie cena za zlecenie? O tym klient dowiaduje się na początku współpracy i podejmuje decyzję, czy zaproponowane warunki cenowe mu odpowiadają.

Infobrokering rozwiązuje problem wyszukania i sprawdzenia interesujących danych i faktów w świecie pełnym informacji. Dlatego staje się niezbędną usługą dla większości firm,  które zaobserwowały u siebie problem ze zdobyciem potrzebnych im informacji.

(mr)

Inwestycje.pl