Poradniki

Jak zbudować efektywne centrum obsługi klienta?

Jak zbudować efektywne centrum obsługi klienta?

21.05.2012 11:23 Biznes

Ostatnie lata to gwałtowny rozwój rynku obsługi klienta masowego. Firmy uświadomiły sobie, że klient niezadowolony szybko odejdzie do konkurencji, a budowanie lojalności jest o wiele tańsze niż zdobywanie nowych klientów na szybko kurczącym się rynku. ... więcej

Pewny "etat" do emerytury

08.05.2012 12:27 Kariera

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez program Rzetelna Firma, 53% przedsiębiorców uważa, że podniesienie wieku emerytalnego pogorszy perspektywę zatrudnienia osób w wieku przedemerytalnym. Ponadto specjaliści twierdzą, że proponowana przez rząd reform... więcej

IKE czy IKZE? A może oba konta?

08.05.2012 11:32 IKE

W styczniu bieżącego roku pojawił się nowy produkt finansowy, jakim jest Indywidualne Konto Zabezpieczenia Emerytalnego (IKZE). Osoby zainteresowane oszczędzaniem na dodatkową emeryturę porównują nowy plan emerytalny z istniejącym od ośmiu lat IKE, zadają... więcej

Forex dla początkujących

25.04.2012 11:17 Waluty

Istnieją trzy elementy składające się na sukces inwestycyjny: trzymanie się określonej strategii, stosowanie zasad zarządzania pieniędzmi oraz zdyscyplinowane, psychologiczne podejście. Pierwszym krokiem jest stworzenie planu. ... więcej

PR wewnętrzny - inwestycja czy konieczność

20.04.2012 14:05 Kadry i Płace

Większość polskich przedsiębiorców wie, jak ważne jest kształtowanie pozytywnego wizerunku i komunikacja z otoczeniem. Marketing i PR to działy, które swoje komórki mają niemal we wszystkich firmach. Do profesjonalnego działania i kreowania jest jednak ró... więcej

• Asertywność w dziesięciu krokach • Wizerunek firmy a jej zyski • Jak przekonać inwestora do swojego pomysłu? • Jak wygrać z konkurencją - psychologia zachowań konsumenckich • Kto wypłaci odszkodowanie, gdy sprawca wypadku jest nieznany? • Jak współpracować z pośrednikiem • Oszczędzaj w biznesie, oszczędzaj na kredycie - jak negocjować kursy walut? • Jak odzyskać niesłusznie odebrane przez ZUS prawo do emerytury lub renty? • Trzy wskazówki, które podniosą skuteczność mailingów nawet o 700% • Bank moich marzeń