Miniony rok był dla polskiego handlu detalicznego okresem względnej stabilizacji, ale 76% ekspertów branży oceniło sytuację segmentu jako słabą lub przeciętną, 24% badanych uznało ją za dobrą, a ani jeden respondent nie ocenił jej jako bardzo dobrej, wynika z Barometru Retail firmy Future Mind. Ponad jedna trzecia spodziewa się jednak w najbliższych 12 miesiącach poprawy sytuacji, za największą szansę dla branży uznając ekspansję na nowe rynki (48%).
„Najczęstszą prognozą retailerów na 2026 rok jest utrzymywanie się obecnej sytuacji – tak sądzi ponad połowa respondentów (52%). Jednocześnie 34% spodziewa się poprawy, w tym 29% umiarkowanej i 5% znaczącej. W kontrze jest 14% ankietowanych, którzy sądzą, że nastąpi pogorszenie. Co istotne – żaden ekspert nie prognozuje, że kondycja branży będzie dużo gorsza względem ubiegłego roku. Jeśli chodzi o wyzwania sektora – najczęściej retailerzy wskazują na rosnące koszty operacyjne, które wskazało 67% z nich oraz politykę handlową i regulacje, które wybrało 52% Jako istotne obciążenie wskazują także sytuację geopolityczną i niepewność gospodarczą oraz konkurencyjne środowisko handlowe (po 33%). W porównaniu do wcześniejszych lat, wyraźnie mniejsze znaczenie mają problemy kadrowe czy kwestie zrównoważonego rozwoju, które wskazało jedynie po 5% osób” – czytamy w komunikacie.
W 2026 roku 38% retailerów planuje zwiększyć nakłady na rozwój infrastruktury IT w swojej firmie w porównaniu do 24% przed rokiem. Co dziesiąty deklaruje ograniczenie inwestycji, podczas gdy rok temu było to 15%. Z kolei co trzeci respondent zamierza utrzymać je na takim samym poziomie jak w 2025 roku. Największe zainteresowanie dotyczy rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję – 52% planuje zwiększyć inwestycje w tym obszarze, konsumenckie aplikacje mobilne (48%), technologie chmurowe (43%), platformy e-commerce (40%) oraz zarządzanie danymi i analityka (38%), a 3 na 10 firm wskazuje, że duże znaczenie mają dla nich retail media oraz cyfryzacja i automatyzacja procesów logistycznych (po 29%), podano.
„Wyniki Barometru pokazują, że firmy mają dużą świadomość presji kosztowej i regulacyjnej, dlatego coraz częściej myślą o technologii nie jako o innowacji 'na pokaz’, lecz jako o narzędziu realnej optymalizacji biznesu. Inwestycje w AI, dane czy infrastrukturę IT mają dziś bardzo konkretny cel – poprawę efektywności, lepsze zrozumienie klienta i możliwość skalowania biznesu, także poza Polską. Retailerzy, którzy w najbliższych latach wygrają, to nie ci, którzy wdrożą najwięcej narzędzi, ale ci, którzy skutecznie przeprowadzą transformację sposobu pracy z AI” – powiedział CEO w Future Mind, a Solita Company Tomasz Koperski, cytowany w materiale.
Za najbardziej obiecujące dla rozwoju handlu detalicznego, uczestnicy Barometru Retail uznają ekspansję na nowe rynki (48%) oraz dalszy rozwój e-commerce (43%). Istotną rolę odgrywa według nich także wszechstronne wykorzystywanie AI – od automatyzacji procesów (33%) przez personalizację produktów, usług i komunikacji marketingowej (24%). Rozwiązania mobilne i m-commerce wybrała blisko jedna czwarta ekspertów (24%). Z kolei na innowacje w logistyce i rosnący popyt na produkty lokalne wskazało 19%, wskazano także.
Barometr Retail został przygotowany przy użyciu dwóch metod badawczych: wywiadów internetowych wspomaganych komputerowo (CAWI) oraz wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Dane zostały zebrane od 21 uczestników z Polski. Respondentami byli kluczowi decydenci z firm, których centralną działalność stanowi handel detaliczny.
Future Mind to spółka doradczo-technologiczna, część grupy Solita.
Źródło: ISBnews
