cyber_Folks wprowadził na rynek pierwszego w Polsce i – jak podaje – prawdopodobnie także na świecie, asystenta AI zintegrowanego bezpośrednio z panelem hostingowym, poinformowała spółka. Nowy asystent AI, robo_Folks, umożliwia klientom samodzielne wykonywanie złożonych operacji administracyjnych w czasie rzeczywistym. Dzięki analizie kontekstu działania użytkownika system identyfikuje obszar, w którym realizowane są operacje, i automatycznie dobiera właściwe procedury techniczne. Takie podejście eliminuje konieczność oczekiwania na wsparcie ze strony konsultanta i znacząco przyspiesza proces obsługi, wyjaśniła spółka.
„Większość z nas kojarzyła czatboty w obsłudze klienta raczej negatywnie. Przez lata wiele branż przyzwyczajało nas do tego, że rozmowa była szablonowa, udzielane informacje ogólnikowe, a jeśli chodziło o coś więcej niż tylko przekazanie informacji – kończyło się na rozmowie z człowiekiem, bo robot nie był w stanie niczego realnie załatwić. Dziś przedstawiamy klientom nową formę interfejsu konwersacyjnego. Nasze rozwiązanie sprawuje realną kontrolę nad serwerem i plikami. To jakby porównać automatyczną infolinię przychodni z nowoczesnym robotem, który całkowicie samodzielnie wykonuje całą skomplikowaną operację, od początku do końca, bez udziału lekarza” – powiedział prezes Jakub Dwernicki, cytowany w komunikacie.
Asystent AI analizuje konfiguracje techniczne, rekomenduje optymalne ustawienia i wspiera użytkownika w rozwiązywaniu problemów technicznych. Pozwala to na szybsze zarządzanie usługami hostingowymi, a także ogranicza ryzyko błędów wynikających z manualnej obsługi, podkreślono.
robo_Folks wykonuje działania, które dotychczas wymagały wsparcia specjalisty IT, dzięki czemu mikro-, małe i średnie firmy zyskują dostęp do narzędzi zwiększających efektywność i bezpieczeństwo ich działalności w sieci. Przedsiębiorcy, którzy nie dysponują rozbudowanym zapleczem technicznym, mogą samodzielnie zarządzać infrastrukturą, poprawiać konfiguracje, usprawniać działanie poczty firmowej czy zabezpieczać strony internetowe.
„Spółka podkreśla, że wdrożenie robo_Folks jest częścią długoterminowej strategii rozwoju opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji procesów. Zespół badawczo-rozwojowy cyber_Folks prowadzi prace nad kolejnymi rozwiązaniami wykorzystującymi uczenie maszynowe i predykcyjne zarządzanie zasobami serwerowymi. Celem jest budowa w pełni inteligentnego ekosystemu, który połączy hosting, domeny, narzędzia bezpieczeństwa i rozwiązania chmurowe w jeden spójny system zarządzania” – zakończono.
cyber_Folks (wcześniej R22) to grupa spółek technologicznych, koncentrująca się na skalowalnych usługach oferowanych w modelu abonamentowym oraz SaaS (ang. Software as a Service). Spółka jest notowana na rynku głównym GPW od 2017 r.
Źródło: ISBnews
