Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych wzrosła w III kw. br. o 15% w ujęciu rocznym i o 2% w ujęciu kwartalnym, wynika z raportu przygotowanego przez Związek Banków Polskich (ZBP). Trend spadkowy utrzymał się za to wśród osób aktywnie korzystających z bankowości internetowej – liczba takich użytkowników zmalała o 3% kw/kw, osiągając poziom 22,5 mln. Liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej w III kw. 2025 r. przekroczyła 45 mln.
„Liczba klientów logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej – zarówno internetowej, jak i mobilnej – systematycznie rośnie. W III kw. 2025 r. liczba takich użytkowników wyniosła blisko 31 mln, co oznacza wzrost o 1% w porównaniu do poprzedniego kw. oraz o ponad 5% wzrost względem III kw. 2024 r. Jednocześnie, do 22,5 mln, spadła liczba klientów banków aktywnie korzystających z bankowości internetowej. To o 3% mniej niż w II kw. 2025 r. W tym samym okresie liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej nieznacznie wzrosła i osiągnęła poziom 45 mln” – czytamy w komunikacie towarzyszącym raportowi NetB@ank.
Przybyło za to klientów „mobile only”, czyli korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnej i logujących się do niej co najmniej raz w miesiącu. Ich liczba, w ujęciu kwartalnym, wzrosła o 3%, osiągając poziom 20 mln. Grupa ta ma obecnie 75-proc. udział wśród wszystkich użytkowników bankowości mobilnej
Nieznacznie, bo o 1% kw/kw, wzrosła także grupa klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw z dostępem do bankowości elektronicznej – obecnie grupa ta liczy 3,7 mln rachunków. Liczba aktywnych klientów MŚP utrzymała się na podobnym poziomie co w ubiegłym kwartale i obecnie wynosi 2,6 mln.
„Dane za III kwartał 2025 r. potwierdzają utrzymujący się trend stopniowego przechodzenia klientów z bankowości internetowej do kanału mobilnego. Liczba użytkowników 'mobile only’ rośnie w zbliżonym tempie co w poprzednim kwartale, a liczba klientów aktywnie korzystających z bankowości internetowej spadła o 3%, czyli dokładnie o tyle samo ile w poprzednim kwartale. Jednocześnie systematycznie zwiększa się łączna liczba klientów logujących się do bankowości elektronicznej, co pokazuje, że cyfrowe kanały bankowe pozostają podstawowym sposobem kontaktu klientów z bankami” – powiedział wiceprezes ZBP Włodzimierz Kiciński, cytowany w materiale.
Najnowsze dane wskazują na spadki w systemie Elixir – zarówno pod względem liczby komunikatów, jak i wartości obrotów. W porównaniu do II kw. 2025 r. liczba komunikatów spadła o 3%, osiągając poziom 547 mln. Wartość obrotów zmalała zaś o 1%, do 2 391 mld zł. W systemie Express Elixir odnotowano nieznaczny spadek liczby transakcji przy jednoczesnym wzroście ich wartości – o 3% do 82 mld zł.
W Systemie Euro Elixir liczba transakcji wzrosła o 1,5%, przekraczając poziom 14 mln. Wartość transakcji rozliczonych w tym systemie spadła o 1% do 98 mld euro, zakończono.
Źródło: ISBnews
