Klienci LiveChat Software mogą już korzystać z integracji z Apple Business Chat – nowym kanałem komunikacji, dzięki któremu użytkownicy mogą kontaktować się bezpośrednio z firmami, wykorzystując aplikację „Messages” dostępną w produktach Apple, podała spółka.
„Cieszymy się, że od teraz wspieramy Apple Business Chat. To nowy, bardzo angażujący, sposób w jaki firmy mogą docierać do swoich klientów wykorzystujących produkty Apple. Biznesy wykorzystujące LiveChat mogą teraz z łatwością dołączyć do Bety Apple Business Chat” – powiedział prezes LiveChat Software Mariusz Ciepły, cytowany w komunikacie.
Firmy wykorzystujące LiveChat mogą od teraz wspierać swoich klientów za pośrednictwem Apple Business Chat, w tym również oferować im możliwość szybkiej i bezpiecznej finalizacji zakupów przy wykorzystaniu Apple Pay. Apple Business Chat daje użytkownikowi pełną kontrolę nad tym jakie informacje przekazuje, a także możliwość skontaktowania się z „żywym” konsultantem, podano dalej.
Aby zacząć rozmowę za pośrednictwem Apple Business Chat, wystarczy kliknąć ikonę „Messages” na stronie internetowej spółki albo w aplikacji iOS. Rozmowa z agentem rozpocznie się natychmiast, a klienci będą mogli do niej zawsze wrócić w wygodnym dla siebie czasie. Apple Business Chat jest obecnie dostępny dla użytkowników i firm z całego świata w trybie Beta i jest wbudowany w system iOS w wersji 11.3 oraz późniejszych, wyjaśnia spółka.
„Informacje wysłane przez Business Chat są przekazywane przez platformę LiveChat do konsoli poszczególnych agentów. Integracja jest zbudowana w oparciu o API platformy LiveChat. Jest szczególnie dedykowana dla tych firm, które rozwijając obsługę klienta stawiają na podejście omnichannel. Instrukcje pozwalające na sprawną i łatwą instalację integracji są dostępne w marketplace LiveChat” – czytamy także.
Wrocławska firma jest jednym z największych na świecie dostawców oprogramowania typu „live chat dla biznesu”. Spółka zadebiutowała na warszawskiej giełdzie w 2014 r.
Źródło: ISBnews
