Rainbow Tours otworzył setny salon sprzedaży własnej, podał touroperator. W ciągu ostatnich dwóch lat firma przeprowadziła remonty w 25 lokalizacjach, a w perspektywie najbliższych miesięcy placówki zyskają nowe elektroniczne narzędzia podnoszące pozytywne doświadczenia klientów. Oprócz własnego kanału sprzedaży bezpośredniej, Rainbow ma 64 salony franczyzowe, a równorzędną do nich rolę pełnią kanały sprzedaży online i kanał sprzedaży agencyjnej.
Zdecydowana większość salonów własnych Rainbow ulokowana jest w popularnych galeriach handlowych takich jak Manufaktura Łódź, Złote Tarasy czy Wroclavia. Takie lokalizacje zapewniają dużą dostępność placówek, większy komfort dla klientów i dobrze dostosowaną infrastrukturę, podkreśliła spółka.
„Tylko w ciągu ostatnich dwóch lat aż 1/4 naszych salonów przeszła gruntowy remont. Dbamy, by wszystkie nasze placówki były wygodne, nowoczesne i dostosowane do zmieniających się oczekiwań – zarówno zwiększonego ruchu turystycznego, jak też do potrzeb naszych pracowników. Stopniowo zwiększamy również liczbę stanowisk, by usprawnić obsługę i zredukować do minimum czas oczekiwania na kontakt z doradcą. Wiele salonów także relokujemy, by znajdowały się w możliwie jak najkorzystniejszej lokalizacji w danej przestrzeni, często zmieniamy lokale na takie o większym metrażu czy bliższej odległości od wejścia” – powiedział dyrektor Działu Sprzedaży w Rainbow Tomasz Florczak, cytowany w komunikacie.
„Rozwój sprzedaży online absolutnie nie oznacza spadku znaczenia salonów stacjonarnych. Widzimy, że te kanały doskonale się uzupełniają. Klienci często zaczynają poszukiwania w internecie, a finalizują decyzję w salonie z doradcą” – dodał prezes Maciej Szczechura.
Ostatnie dwa lata to dla sieci sprzedaży okres bardzo dynamicznych zmian, nie tylko w zakresie remontów, relokacji czy nowych placówek, ale także wyposażenia. Dziś większość salonów własnych Rainbow wyposażonych jest w totemy multimedialne, które w czasie rzeczywistym prezentują najatrakcyjniejsze oferty wylotów z najbliższych danemu salonowi lotnisk.
„Chcemy, aby salon sprzedaży Rainbow był miejscem inspiracji podróżniczych. Totemy sprawiają, że oferta 'żyje’ i zmienia się w czasie rzeczywistym, prezentując realne możliwości wyjazdu, z najbliższego lotniska. Co więcej, w ciągu najbliższych miesięcy nasze salony zostaną wyposażone również w nowoczesne tablety, aby klienci mogli finalizować transakcję w nowoczesny i wygodny sposób” – wskazał Florczak.
Rainbow Tours to operator turystyczny zajmujący się sprzedażą własnych imprez turystycznych, pośrednictwem w sprzedaży imprez turystycznych innych touroperatorów, biletów lotniczych, autokarowych, promowych. Spółka zadebiutowała na GPW w 2007 r.
Źródło: ISBnews
