Według 82% badanych w 2024 roku wzrosną koszty działalności banków, 53 proc. przewiduje wzrost przychodów banków, wynika z badania Mind&Roses przeprowadzonego na zlecenie Związku Banków Polskich.
„Czterech na dziesięciu badanych przewiduje wzrost satysfakcji z usług bankowych wśród klientów z segmentu MSP (40%) i klientów detalicznych (42%). Według 40% badanych, wzrośnie zaufanie do banków, a według 35% poprawi się reputacja sektora bankowego. 73% badanych przewiduje spadek liczby placówek bankowych w 2024 roku, a 74% przewiduje spadek zatrudnienia w bankach. 35% badanych spodziewa się poprawy stabilności sektora bankowego” – czytamy w badaniu.
We wszystkich tych obszarach obserwowana jest poprawa w stosunku do odczytu w roku 2023, zaznaczono. W ub. roku wzrostu kosztów działalności banków oczekiwało 93% ankietowanych. Wzrostu przychodów banków oczekiwało wówczas 38%.
Badanie przeprowadzono w dniach od 8 do 24 stycznia metodą CATI/CAWI. Próba panelowa N= 70 placówek bankowych z całego kraju, reprezentujące wszystkie typy banków.
Źródło: ISBnews
