AI Busters, oferujący swoim klientom rozwiązanie przyspieszające działania i zmniejszające koszt biur obsługi klienta, otrzymał 1 mln zł dofinansowania od funduszu YouNick Mint, podała spółka.
„AI Busters, wykorzystując autorskie rozwiązania do zaawansowanej analizy językowej, automatyzuje i ulepsza procesy obsługi klienta, wspierające codzienne działanie BOK-ów. Firmy korzystające z rozwiązania spółki nie tylko zmniejszają koszt prac, ale przede wszystkim zwiększają jej jakość, co przekłada się na zadowolenie osób poszukujących wsparcia w kontakcie z konsultantem. Również dla ostatnich AI Busters dostarcza wartość: rezygnując z wykonywania rutynowych, powtarzalnych działań, pracownicy mogą skupić się na bardziej satysfakcjonujących aktywnościach. To z kolei przyczynia się do zmniejszenia rotacji kadrowej i wpływa pozytywnie na morale oraz wskaźnik zachowań innowacyjnych i twórczych w firmach” – czytamy w komunikacie.
Spółka, pomimo krótkiej historii, cieszy się popularnością wśród podmiotów z sektora fintech. Współpracuje m.in. z największym komercyjnym bankiem w Polsce, wspierając go przy inteligentnej kategoryzacji i analizie wiadomości, usprawniając obsługę w pierwszych krokach procesu. Dalszy rozwój zdecydował się wesprzeć fundusz inwestycyjny YouNick Mint, podano w materiale.
„Identyfikacja potrzeb i problemów klientów w masowej komunikacji online to jedno z najważniejszych wyzwań dla współczesnych organizacji. Technologie automatyzacji procesów biznesowych zakresie cieszą się coraz większym zainteresowaniem, a AI Busters posiada ogromny potencjał w tym zakresie. W dobie przyspieszającej transformacji cyfrowej, na rozwiązania spółki powinna zwrócić każda firma rozwijająca swoje kompetencje w domenie komunikacji cyfrowej i obsłudze klienta” – powiedział investment director w YouNick Mint Rafał Roszak, cytowany w komunikacie.
YouNick Mint wspiera już takie podmioty z sektora RPA, jak 2040.io czy DeepBrand. Inwestycja została dokonana przy wsparciu funduszy z programu Bridge Alfa Narodowe Centrum Badań i Rozwoju, wskazano również.
„To bardzo dobry moment dla AI Busters na otrzymanie funduszy inwestycyjnych. Ostatnie miesiące poświęciliśmy na strategiczne partnerstwa i współprace w branży bankowej i ubezpieczeniowej. Inwestycja także potwierdza zaufanie do nas i jest dobrą wiadomością dla naszych partnerów biznesowych. Bardzo się cieszymy, że mamy na pokładzie inwestora, który w swoim portfelu posiada spółki o podobnym profilu do naszej działalności” – dodał Co-founder AI Busters Norbert Fijałek.
Kapitał pomoże stworzyć AI Busters m.in. nowe funkcjonalności, które dalej zwiększą skuteczność rozwiązania oraz poszerzyć model biznesowy o SaaS dla sektora MŚP, podsumowano.
Źródło: ISBnews
