Abonament za dostęp do serwisów przesyłających treści wideo płaci 66% polskich konsumentów wobec 55% rok wcześniej, wynika z raportu Digital Consumer Trends 2021, przygotowanego przez firmę doradczą Deloitte. Branża może spodziewać się w Polsce dalszego rozwoju, bowiem w przyszłym roku debiut na polskim rynku zapowiedziały trzy duże platformy streamingowe.
Raport Deloitte pokazuje, że w ciągu roku najwięcej nowych użytkowników płatnego streamingu przybyło w grupie wiekowej 55-65 lat – 39%. Drugi wynik zanotowali użytkownicy z przedziału 25-34 lata, gdzie ten odsetek wzrósł o 26%, podano.
„W USA zanotowano w ostatnich dwóch latach ponad trzykrotnie większy stopień rezygnacji klientów z subskrybowanych usług (churn) niż w Polsce (37% vs 11%). Polakom odejście od korzystania z płatnego abonamentu zajmuje też znacznie więcej czasu. 45% anulowało subskrypcję dopiero po dwóch czy nawet trzech miesiącach od momentu, gdy zaczęli uwzględniać taką możliwość. W USA 43%, a w Wlk. Brytanii 23% użytkowników rezygnuje tego samego dnia” – czytamy w komunikacie.
Jak wynika z badania Deloitte, głównym źródłem informacji dla 56% odbiorców w Polsce jest telewizja oraz media społecznościowe (po 28%). Zmiana popularności między tymi kanałami następuje sukcesywnie wraz z wiekiem ankietowanych – młodzi preferują social media (52% vs 13%), starsi pozostają wierni telewizji (odpowiednio 17% vs 39%).
Ponieważ ponad jedna czwarta odbiorców czerpie informacje ze źródeł, w których dużym wyzwaniem jest weryfikacja wiarygodności, prawdziwym problemem pozostaje kwestia fake newsów. Tak wskazuje 77% ankietowanych, przy czym 51% deklaruje, że ma problem z oceną, co jest, a co nie jest informacją prawdziwą, wskazano także.
„Natłok fałszywych informacji jest jednak powodem do rezygnacji z korzystania z mediów społecznościowych tylko dla niewiele więcej niż jednej piątej ankietowanych przez Deloitte. Najczęstszą deklarowaną przyczyną jest znudzenie tym medium, o czym wspomina jedna trzecia pytanych – najczęściej, 39%, w najstarszej grupie wiekowej (55-65 lat). Co czwarty rezygnujący wymienia zbyt dużą ilość czasu spędzanego na korzystaniu z tej formy rozrywki i kontaktu ze znajomymi” – czytamy dalej.
Najczęściej (tymczasowo lub na stałe) z co najmniej jednej platformy społecznościowej w ciągu ostatnich 12 miesięcy rezygnowali najmłodsi. Tak zadeklarowało 43% Polaków w wieku 18-24 lata, przy co piątym w grupie wiekowej 55-65.
Deloitte Digital Consumer Trends 2021 to międzynarodowe badanie użytkowników usług cyfrowych, przeprowadzone na podstawie ponad 36 tysięcy wywiadów z respondentami zebranych w kilkunastu krajach w połowie 2021. Dane cytowane w raporcie dla Polski oparte są na reprezentatywnej w skali kraju próbie 2000 polskich konsumentów w wieku 18-65 lat. Badania odbyły się w sierpniu 2021 r. i zostały przeprowadzone przez Internet przez niezależną firmę badawczą Ipsos MORI na podstawie pytań dostarczonych przez Deloitte.
Źródło: ISBnews
