Liczba klientów posiadających pakiet Allegro Smart! przekroczyła 5 mln po 3,5 roku od wdrożenia programu, podało Allegro. W badaniu satysfakcji klientów (NPS) program osiągnął poziom 92 – jeden z najwyższych na świecie, podkreślono.
„Polacy pokochali Smarta. Już ponad 5 mln klientów korzysta dzięki niemu z łatwiejszych i przyjemniejszych zakupów. Każdy może zaoszczędzić na szybkich darmowych dostawach w ramach pakietu, specjalnych ofertach tylko dla Smartowiczów, czy też festiwalu promocji Smart! Week. Po ponad trzech latach od uruchomienia usługi klienci mają dostęp już aż do 160 mln ofert z logo Smart!. Dbamy o to, aby ceny na tych ofertach były jak najlepsze” – powiedział dyrektor ds. rozwoju w Allegro Grzegorz Czapski, cytowany w komunikacie.
„Popularność usługi uczyniła z Allegro Smart! punkt odniesienia dla całego rynku e-commerce w Polsce. Program jednocześnie pomaga firmom zwiększać obroty na Allegro, dlatego też chętnie dołączają do niego swoje oferty. To sytuacja, w której wygrywają i klienci, i sprzedawcy, a nie powiedzieliśmy jeszcze ostatniego słowa w zakresie rozwoju tej usługi” – zapowiedział dyrektor.
Program umożliwił klientom, którzy z niego korzystają, łączne oszczędności na kwotę prawie 4 mld zł z tytułu darmowych dostaw i zwrotów, podkreśliło Allegro.
Według testów na grupie klientów Smart!, którzy dołączyli do programu w pierwszym roku jego trwania, w 2 lata od dołączenia do programu klienci wydają średnio o 84% więcej, podano także w materiale.
„Chętni mogą przetestować Smart! w ramach usługi Smart! na Start, która oferuje 5 darmowych przesyłek ze Smartem do wykorzystania przez rok. Z kolei bliscy mogą współdzielić swój pakiet Smart! w ramach kont rodzinnych Allegro Family bez dodatkowych opłat. Allegro ma także specjalną propozycję dla studentów – żacy mogą skorzystać z pakietu Smart! Student i w ramach 6-miesięcznego bezpłatnego okresu próbnego oraz obniżonej do 39 zł ceny po jego zakończeniu” – przypomniano w materiale.
Allegro Smart! umożliwia darmowe dostawy kurierskie oraz do automatów paczkowych lub punktów odbioru, jeśli tylko wartość zamówienia od jednego sprzedającego przekroczy 40 zł. Usługa jest płatna 49 zł rocznie lub 10,99 zł miesięcznie oraz bezpłatna w ramach Smart! na Start. Usługą objętych jest aktualnie ponad 160 mln ofert na Allegro, z czego 25 mln z dostawą – dzień po zakupie, a kilka milionów – tego samego dnia.
Allegro jest platformą handlową numer 1 w Polsce. Sprzedaż realizowana jest głównie przez firmy za pośrednictwem platformy e-commerce typu marketplace Allegro.pl. Wartość sprzedanych produktów (GMV) na platformie grupy stanowiła ok. 3% rynku handlu detalicznego w Polsce w 2019 r. Platforma Allegro.pl umożliwia sprzedaż nowych produktów przede wszystkim firmom prowadzącym działalność w formule biznes-klient i przyciąga średnio 21 mln internautów miesięcznie, co odpowiada 66% mieszkańców Polski w wieku 16 lat lub więcej oraz 78% wszystkich użytkowników internetu w Polsce. Od października 2016 r. Allegro należy do funduszy Cinven, Permira i Mid Europa. Spółka zadebiutowała na GPW w październiku 2020 r.
Źródło: ISBnews
