Bez rozmowy z konsumentami bardzo trudno złapać tę jedną rzecz, która przesądzi o tym, że startup wygra, czy nie. Badanie potrzeb klientów to klucz do sukcesu.
Klient naprawdę chce czasami porozmawiać z drugim człowiekiem, więc będąc fanem nowych rozwiązań, warto wiedzieć, gdzie rozwiązania klasy AI można zastosować i że one są przydatne. Poprawiają m.in. automatyzację, AI może być bazą wiedzy – to jest super. Tylko nie zapominajmy, że bardzo mały procent użytkowników ma umiejętności, żeby z tego skorzystać. Czasem lepiej jest posadzić konsultanta, żeby ludziom na spokojnie wytłumaczył, zdiagnozował potrzebę
mówi Olgierd Cygan, Managing Partner, Future Company podczas Web Summit 2023
W materiale informacje dotyczące:
- działalności Future Company,
- założeń customer experience,
- badania potrzeb odbiorców,
- klientów na Web Summit,
- targetowania klientów.
Źródło:
inwestorzy.tv
