Ocena cyfrowych usług publicznych w Polsce wzrosła o 7 pkt r/r i osiągnęła 69 pkt według raportu eGovernment Benchmark 2024, obejmującego kraje europejskie, podało Ministerstwo Cyfryzacji.
Raport obejmował państwa Unii Europejskiej oraz m.in. Albanię, Mołdawię, Północną Macedonię, Serbię i Turcję.
„Raport eGovernment Benchmark 2024 ocenia cyfrowe usługi publiczne w Europie. Polska uzyskała wynik 69 punktów, co oznacza wzrost o 7 punktów w porównaniu do poprzedniego roku” – czytamy w komunikacie.
Polska wyróżnia się poprawą w kilku kluczowych obszarach:
– Wsparcie użytkownika: 100 punktów, powyżej średniej EU27 (94 punkty).
– Przejrzystość projektowania usług: 75 punktów, powyżej średniej EU27 (59 punktów).
– eDokumenty: 92 punkty, powyżej średniej EU27 (83 punkty), podano także.
Wskazano, że poprawy nadal wymagają takie obszary jak:
– Transgraniczna dostępność online: 44 punkty, poniżej średniej EU27 (69 punktów).
– Transgraniczna identyfikacja elektroniczna (eID): 22 punkty, poniżej średniej EU27 (33 punkty).
Podkreślono, że Polska znalazła się również w czołówce państw z największą poprawą wyników ogólnych w ujęciu czteroletnim (+14 punktów).
W raporcie wyróżniono trzy polskie inicjatywy: portal biznes.gov.pl, e-Urząd Skarbowy i program Firma Bezpieczna Cyfrowo, wymienił resort.
Aplikacja mObywatel została uznana za przykład dobrej praktyki w kategorii przejrzystości świadczenia usług, podkreślono.
Źródło: ISBnews
