W regionie CEE, 9 na 10 małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) stosuje sztuczną inteligencję oraz uczenie maszynowe (ML), przy czym prawie co czwarta firma w znacznym stopniu, wynika z raportu AI Chamber (Izby AI). Prawie 63% badanych MŚP postrzega AI jako wsparcie, a 15% widzi w tej technologii konkurencję, zaś 4% pracowników MŚP obawia się AI.
„9 na 10 przedsiębiorstw stosuje sztuczną inteligencję oraz uczenie maszynowe (ML). Przy czym prawie co czwarta firma – w znacznym stopniu. […] Firmy o zasięgu lokalnym lub regionalnym częściej deklarują brak wykorzystania AI i ML niż te o większym zasięgu, podobnie jak mniejsze przedsiębiorstwa, które rzadziej korzystają z tych technologii” – czytamy w raporcie „Rola AI w MŚP”
„Ponad 50% przedstawicieli MŚP, które korzystają z AI/ML, przewiduje znaczące zmiany w swojej branży z powodu wykorzystania tych technologii. Wpływ AI/ML ma obejmować głównie wprowadzenie nowych produktów opartych na AI/ML, poprawę obsługi klienta dzięki chatbotom, zautomatyzowanie procesów oraz redukcję błędów” – czytamy dalej.
Prawie 2/3 firm jest przekonane o korzystnym wpływie AI i ML na ich pracę. Najczęściej wskazywane obszary, gdzie AI/ML mają korzystny wpływ, to: IT, marketing/tworzenie kreacji, obsługa klienta, administracja, sprzedaż, logistyka, produkcja, kontrola jakości.
Prawie 60% respondentów, którzy wykorzystują AI/ML, zaczęło korzystać z tych technologii w ciągu ostatnich dwóch lat, wskazano także.
MŚP najczęściej stawiają na wdrożenia in-housowe, przy wykorzystaniu własnych zasobów kadrowych (38%). 27% firm decyduje się na wdrożenie nowych technologii przez firmy zewnętrzne, które przekażą gotowe rozwiązanie lub też będą je utrzymywać (24%). Z konsultingu zewnętrznych ekspertów korzysta 26% badanych.
Blisko 63% respondentów postrzega sztuczną inteligencję (AI) oraz uczenie maszynowe jako wsparcie. 15% jako konkurencję, a 4% traktuje AI jak wroga, podano też w raporcie.
„Większość osób, które korzystają z tych technologii, pozytywnie ocenia ich wpływ, choć istnieje spora grupa, która jest neutralna w swoim stosunku. Pozytywne opinie dominują w Polsce i Rumunii, ponadto firmy, które intensywnie korzystają z AI/ML, również wykazują pozytywne podejście do tej technologii” – napisano w raporcie.
Raport „Rola AI w MŚP” został opracowany po raz pierwszy. Techniką badawczą był wywiad wspierany komputerowo na bazie 350 pracowników decyzyjnych (kadra zarządzająca oraz specjaliści posiadający wpływ na podejmowanie decyzji w firmie) pracujących w małych i średnich przedsiębiorstwach w krajach takich jak Polska, Czechy, Estonia, Rumunia. Z Polski, Czech i Rumunii wzięło udział po 100 pracowników, z Estonii 50. Badanie realizowano w dniach 7-13 marca 2024 r.
Źródło: ISBnews
